我們一直有一個未能排解的問題，是較難招募到合適的新成員，每天看著客人一直追問我們何時有人手提供，我們都不知如何回應，我們不覺得只是錯失了擴展機會，而是想要直接面對問題，我們不是甚麼不靠譜的機構，為何不太能吸引靠譜的成員?

公司成立至今，终於有些成績了，受到了客人的肯定；亦受到了同行的肯定，但感受到我們沒的得到求職者的目光。我們察覺是可能是一結構性問題及既定行業文化的問題。根深蒂固，很難解決，但不會迴避，改變就由我們做起。

細閱了一篇在討論區上關於 Deskside Support 朋友的心聲，作為一個由最低做起的人，我比其他人強的就是我能體會。自讀完 Software Engineer，在2003 畢業，第一份工作是電腦地鋪，人工$5300，勞工假，朝十晚八，長年OT沒補水。不久就轉工了，但只是換了雇主，工作辛苦沒回報且看不見未來，有時為甚麼被叫作老闆的都不太令人舒服，因為以往經驗在某些人的根子裡賺錢就是不會創造價值但會榨取別人的價值。不知這朋友的遭遇是否跟我們既有的認知很一樣: “做老闆的就是沒有一個是好東西!?”

就算user 出哂 thank you letter 讚你, 你咪又係一個 Deskside 仔, 高層仍然認為你的工作隨時可以搵一個 “做得差d” 的人黎取代, 所以都係無 value…

Deskside Support 朋友原文

無可否認這是公司化的成果， 公司化把我們變成了零件，把工作細分了，使我們只會負責一些簡單的工作，零件就是容易被替換掉。而價錢不是取決於你的價值，而是取決於市埸上另一個愿意做這份工的薪資。在傳統公司裡大家只會知道你的Tiltle，不會記得你的名字；換了人也可能沒甚麼人知道。公司化在乎整體的運作多於個人的發展，所以可能令我們的個人能力埋沒了。但對公司而言就是更容易管理，

做Deskside仔就無value? 不會沒有value的，起碼所有公司都需要此工作，我想是這朋友的 value 是指能否獲得好人工。我想說頂薪因公司而異，有的公司有資源，是會更願意出更優厚的待遇，Deskside Support 做的好是很能提高全部員工的用戶體驗從而提高產能的。是不同公司文化與態度對 IT SUPPORT 的理解，我也見不少把現有的公司把 IT 員工開除了，可能請了更便宜的，但之後發現搞不定，要加人工請回之前的員工。

生活從沒善待過任何人，2004 我離開了創業，很辛苦但不會埋怨。有些事不是見到好處才去做，是做好了，好處才會出現。我非常同意這位朋友的說法，Deskside仔人工不會很理想，如果你有能力其實是可以轉職 System Engineer 的，但我看你的擔心是不想再從低做起，但老實說公司是一定看經驗的，請一個沒相關經驗風險很高，大部份的公司是不會冒這個險，除非你能證明他們的擔心是多餘的。

打工不一定要只看成是利益交易，有時也是有際遇的，至少在我們立場，有能力的員工一定叫價能力更高並會安排做更重要的工作。不是所有管理層也無視員工的價值，如我們是需要人才去擴展業務的。但我想說其實很多 VM 及 Server 的工作已是被外國人承包了，大多數是印度人， 他們人工相對我們差距甚大，所以 System Engineer 的工作前景也是有風險的。

你既問題唔係 Deskside Support 轉唔轉到D乜，而係 Agency Secondment 就係無路。
你只係一個 Resource, 而唔係 Talent. Allocate 你就得，唔冼 develop 你。

一個對Deskside support 朋友原文的回應

為什麼公司要買 Secondment 服務而不請 in-house IT? 可能是因為 Secondment 服務更切合公司的需要，Secondment 有 Backfill，不怕員工請假所產生的空缺，也不用負擔公司的褔利及保險。是公司成本控制問題，不是 Secondment 的問題，而且有朋友做 in-house 的也是很低人工，IT 團隊內的成員相繼離去，所以工作量不斷增加，但他卻沒有想著離開或要求加薪，反而是擔心自己被裁掉。

公司更願意使用 Secondment 即是他們把成本已放在第一位了，公司追求更有效率更有成本效益是無庸置疑的，所以這並不是 Secondment 的問題，是 IT Engineer 通常是被用作減磅的第一選擇，我身為一個 IT 人，也是覺得無可奈何及痛心。我想這才是 IT 從業員擔心真正的原因，薪金不高卻工作多，而薪金如果高又工作不多卻可能隋時被裁掉。

自從科網爆破，IT 行業已不能以高薪吸引人才的行業， 但由於多年來的 IT人才流失，IT Support 行業已由谷底反彈。更多公司很願意投入更多資源到 IT 上，包括 IT 人才。好老實說，善用 IT 的投入可以提升生產力，賺到錢的公司不會介意提高 IT 服務水平。但可能有的公司 / 行業已走向夕陽，所以不斷減少支出，IT 同事走了不招，IT 硬件舊了不換，留下來的技術再好支撐不下去，形成一惡性循環。

以前遇到的公司賺錢不是靠創造價值但就是榨取別人的價值，一心勞役他人打江山，自己只想坐享其成，離開了他們並組建自己的團隊，就是不認同，不是只有我不想被榨取，而是我希望我們的同事也不被榨取。

起碼通過建立良好的溝通渠道來確保 IT 工程師的意見得到尊重。至少現在我們的員工薪資是市場價，工時不長也不會太辛苦，OT 會有補水。提供充分的培訓和發展機會，以提高他們的專業技能；Secondment 的同事會有資深的同事照顧扶持。

提供合理的工作時間和福利待遇，以確保他們有足夠的時間和精力來處理工作和家庭事務。公司提供著大沙發，零食汽水(不建議食太多)，電子遊戲。

我們是共同面對著困難，有表現的員工我們都會向客人要求加薪，雖然不多，但是對於不善言詞的IT 人，我們算是主動為他們謀了些好處了。總之，通過尊重和關心 IT 工程師，您可以提高他們的工作滿意度和積極性。

90%

的消費者說會尋找 IT 替代方案，而不是與使用過時 IT 公司合作。

中小企 IT 託管服務