甚麼是Whatsapp Business
WhatsApp Business 是專為小型企業設計的消息傳遞應用程序。它是一款免費的獨立應用程序，可與常規 WhatsApp 應用程序結合使用，或作為獨立的消息傳遞平台使用。
WhatsApp Business 的一些功能包括：
自動問候語：當客戶第一次與您聯繫或一段時間未收到回复時，該應用程序可以向客戶發送自動消息。
快速回复：您可以設置常見問題的預寫回复，更輕鬆地回复客戶查詢。
目錄：您可以創建產品或服務的目錄，客戶可以直接在應用程序內瀏覽和購買。
標籤和過濾器：您可以使用標籤和過濾器組織您的對話，從而更輕鬆地查找和響應特定對話。
短鏈接：您可以創建一個短鏈接，客戶可以使用該鏈接開始與您的企業對話。
WhatsApp 和 WhatsApp Business 的區別
WhatsApp 和 WhatsApp Business 是兩個不同的應用程序，主要區別在於它們的用途和功能。
WhatsApp 是一款即時通訊應用，可讓用戶與朋友和家人通過文字、語音和視頻聊天交流。它還具有許多其他功能，如群聊、視頻電話、發送圖片和文件等。
WhatsApp Business 是一款專門面向商業用戶的應用程序。它主要用於幫助小型企業和個體商戶與客戶進行交流，並提供自動化工具幫助企業跟踪客戶互動和管理訂單。
總之，WhatsApp 是一款個人通訊應用，而 WhatsApp Business 是一款幫助企業更有效地與客戶溝通的工具。
Whatsapp Business 有甚麼優點及缺點
WhatsApp Business旨在讓企業能夠使用WhatsApp與客戶進行溝通。它提供了許多方便的功能，例如：
- 方便快捷：WhatsApp Business提供了一個簡單易用的界面，讓企業能夠輕鬆地與客戶進行溝通。
- 廣泛的覆蓋率：WhatsApp是一款非常流行的應用程式，在全球范圍內擁有大量用戶。這意味著，使用WhatsApp Business可以輕鬆地與來自世界各地的客戶進行溝通。
- 多種功能：WhatsApp Business還提供了許多有用的功能，例如自動回復、商務簡介和產品目錄。這些功能可以幫助企業更有效地與客戶進行交流。
- 數據安全：WhatsApp非常重視數據安全，在WhatsApp Business中也同樣如此。它使用了加密技術，確保在溝通過程中傳輸的所有信息都是安全的。
雖然它有許多優點，但也存在一些缺點，包括：
- 需要網絡連接：WhatsApp Business需要網絡連接才能使用，如果沒有連接將無法與客戶進行溝通。
- 可能會收到垃圾信息：由於WhatsApp Business是一款免費的應用程式，因此可能會收到來自廣告商或其他不相關的垃圾信息。
- 可能會遇到技術問題：像所有軟件一樣，WhatsApp Business也可能會遇到技術問題，例如軟件當掉或無法連接到服務器。
- 可能會有隱私問題：尽管WhatsApp Business使用了加密技術，但仍有可能會有隱私問題。例如，儘管WhatsApp Business的服務器將信息加密，但仍有可能會有人破解加密並查看信息。
如何安裝WhatsApp Business
安裝WhatsApp Business的步驟如下：
- 在您的智能手機或平板電腦上打開應用商店（例如Google Play或Apple App Store）。
- 在搜索框中輸入“WhatsApp Business”並按“搜索”按鈕。
- 選擇“WhatsApp Business”並按“安裝”按鈕。
- 等待應用程式下載並安裝完成。
- 打開“WhatsApp Business”應用程式並按照屏幕上的提示進行註冊。
- 輸入您的手機號碼，並按照屏幕上的提示完成註冊流程。
- 在您的手機上收到驗證碼後，輸入驗證碼並按“驗證”按鈕。
- 在設置您的商務簡介和產品目錄之前，您可能需要先邀請客戶加入WhatsApp Business。
您可以通過向客戶發送連結或二維碼的方式邀請客戶加入。客戶只需下載並安裝WhatsApp，然後使用您發送的連結或二維碼掃描加入。
安裝完成後，您就可以使用WhatsApp Business與客戶進行溝通了。
WhatsApp 聊天按鈕 – 如何將 WhatsApp 聊天小部件添加到網站？
您準備好在 2023 年升級您的網站了嗎？利用 WhatsApp 聊天按鈕的強大功能，將您的網站轉變為一個引人入勝且對客戶友好的中心。
在這本有趣、有教育意義且有趣的指南中，我們將向您展示如何毫不費力地將 WhatsApp 聊天按鈕集成到您的網站中，以前所未有的方式促進用戶互動和支持。
為什麼在 2023 年使用 WhatsApp 聊天按鈕？
WhatsApp 繼續引起全球轟動，截至 2023 年擁有超過 25 億活躍用戶通過在您的網站上添加 WhatsApp 聊天按鈕，您可以利用這一龐大的受眾群體並為訪問者提供即時、熟悉的溝通渠道。這會提高客戶滿意度、更多轉化和更好的品牌聲譽。
在當今的數字時代，提供快速高效的客戶支持對於各種規模的企業都至關重要。通過將 WhatsApp 聊天按鈕集成到您的網站，您可以為訪問者提供一個即時、熟悉的溝通渠道，從而提高用戶參與度和客戶滿意度。
在此分步指南中，我們將引導您完成將 WhatsApp 聊天小部件添加到您的網站的過程。
提升您的網站：使用此快速指南添加 WhatsApp 聊天按鈕
1️⃣創建一個 WhatsApp 企業帳戶
在您的網站上集成 WhatsApp 聊天按鈕的第一步是設置 WhatsApp 企業帳戶。該帳戶提供了大量專為企業設計的功能，例如經過驗證的徽章 、快速回复和詳細的分析。
2️⃣選擇您的 WhatsApp 聊天按鈕集成工具
有多種第三方工具可幫助您將 WhatsApp 聊天按鈕添加到您的網站，例如 Wati。比較它們的功能、價格和易用性，以找到最適合您需求的產品。
3️⃣自定義您的 WhatsApp 聊天按鈕
現在您已經選擇了集成工具，是時候自定義您的 WhatsApp 聊天按鈕了。這包括選擇設計、選擇配色方案以及製作完美的問候語，以在訪客單擊按鈕時歡迎他們。
4️⃣將 WhatsApp 聊天按鈕添加到您的網站
大多數集成工具都為您提供了一個簡單的代碼片段，您可以將其複制並粘貼到您網站的 HTML 中。按照他們的指示進行操作，瞧！您的 WhatsApp 聊天按鈕已在您的網站上啟用，隨時可以吸引訪問者與您聊天 。
5️⃣訓練你的團隊
要充分利用您的 WhatsApp 聊天按鈕，請培訓您的團隊如何有效使用該平台 。這包括了解如何使用快速回复、管理多個對話以及利用聊天分析來改進客戶支持。
6️⃣監控和優化您的 WhatsApp 聊天按鈕
定期檢查您的 WhatsApp 聊天按鈕的性能，以確定需要改進的地方 。這可能包括調整按鈕的位置、調整您的問候語或修改您團隊的聊天響應策略。
提高參與度：在您的網站上集成 WhatsApp 聊天
越來越多的企業主已經認識到在全球使用最廣泛的消息應用程序 WhatsApp 上與客戶互動的好處。
通過 WhatsApp 輕鬆訪問意味著您可以快速關注您的客戶，通過您的品牌在他們的整個生命週期中為他們提供支持。
在您的網站上集成 WhatsApp 聊天按鈕可以為您的企業和客戶帶來各種好處：
優點
- 增強的客戶支持：在您的網站上集成 WhatsApp 可以與客戶快速方便地溝通，實時解決他們的疑問和疑慮。
- 實時通訊：WhatsApp 提供即時通訊功能，使企業能夠提供及時高效的客戶服務。
- 提高參與度和用戶保留率：WhatsApp 的易用性和熟悉度可以鼓勵用戶留在您的網站上並與您的品牌互動，從而提高參與度和保留率。
- 簡化銷售和營銷：WhatsApp 可用於營銷活動、促銷和銷售查詢，使其成為銷售和營銷團隊的寶貴工具。
- 訪問廣泛的用戶群：擁有超過 20 億的活躍用戶，將 WhatsApp 集成到您的網站上可以讓您接觸到大量的受眾。
缺點
- 隱私問題：由於隱私問題，一些用戶可能不願分享他們的電話號碼或在 WhatsApp 上進行對話。
- 對第三方平台的依賴：依賴 WhatsApp 進行客戶溝通會使您的業務依賴於平台及其政策，這些政策可能隨時發生變化。
- 有限的自定義選項：WhatsApp 的外觀和功能無法輕鬆自定義以匹配您網站的設計和品牌。
- 垃圾郵件和安全問題的可能性：使用 WhatsApp 進行客戶通信可能會使您的企業面臨垃圾郵件和潛在的安全漏洞。
- 資源分配和管理：確保您的團隊具備適當的能力來處理 WhatsApp 通信可能需要額外的資源和員工培訓。
如何將 WhatsApp 聊天按鈕添加到您的網站
現在您已經熟悉了優缺點，是時候深入了解將 WhatsApp 聊天按鈕添加到您的網站的激動人心的過程了。
我將向您展示的步驟將幫助您添加一個按鈕，提示訪問者通過 WhatsApp 開始與您的企業聊天。
創建 WhatsApp API 鏈接
WhatsApp API 鏈接允許您開始與某人聊天，而無需將他們的號碼保存在您手機的通訊錄中。使用此功能，您可以創建一個鏈接，讓您可以與任何人聊天。
一旦他們點擊鏈接，與您的企業的聊天將自動在手機和 WhatsApp 網頁上打開。創建鏈接後，您可以將其作為按鈕或鏈接添加到您的網站。
以下是創建聊天鏈接的方法：
1️⃣只需將您的電話號碼添加到此鏈接：
https://api.whatsapp.com/send?phone=
電話號碼應採用國際格式，省略任何零、括號或破折號。
❌格式錯誤：+1 30142431267
✅ 正確格式：130142431267
2️⃣ 要添加客戶點擊鏈接時顯示的自定義消息，請在添加電話號碼後使用“&text=”參數：
https://api.whatsapp.com/send?phone=143304235&text=This%20is%20a%20test
要在自定義消息中添加空格，請使用“%20”。此示例中的默認消息是“這是一個測試”。
使用 WhatsApp 小部件創建按鈕
這種將 WhatsApp 按鈕添加到您的網站的方法具有許多優勢，並且任何人都可以輕鬆實施。使用 WATI 的實時聊天小部件，您可以自定義一個按鈕來反映您品牌的外觀和感覺。
以下是使用小部件的方法：
1️⃣去創建WhatsApp聊天按鈕
2️⃣自定義按鈕，添加：
- 按鈕顏色（使用您的品牌顏色）
- 按鈕名稱（最好是號召性用語，例如“給我們發消息！”）
- 形狀和位置設置
3️⃣自定義您的聊天小部件按鈕，添加：
- 您的品牌名稱
- 品牌副標題
- 你的電話號碼
- 歡迎留言
4️⃣完成您的聊天小部件設置：
- 添加用戶可以發送的默認消息（提示他們詢問有關特定頁面的問題）
- 添加您的品牌圖片 URL（複製您徽標的 URL 並將其添加到此字段；如果您沒有圖片 CDN，請在此處創建一個）
- 選擇背景顏色並添加 CTA 文本
5️⃣當您在表格中填寫相關詳細信息後，單擊“生成小部件代碼”。將出現一個帶有代碼片段的下拉菜單，然後單擊“複製到剪貼板”。
最後一步
現在您已經復制了代碼片段，下一步是將其添加到您網站的 body 標籤中。如果您不熟悉編碼，請向您的網絡服務提供商尋求支持以幫助您粘貼代碼。
如果您精通技術，請導航到您網站的後端，找到索引頁面，找到正文標籤，然後將代碼段粘貼到結束正文標籤的正下方。保存更改，刷新頁面，瞧瞧！您的 WhatsApp 聊天按鈕現已啟用。
準備好享受與客戶的無縫溝通，並觀看您的網站參與度飆升！
