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甚麼是 WhatsApp Business

WhatsApp Business 是專為小型企業設計的消息傳遞應用程序。它是一款免費的獨立應用程序,可與常規 WhatsApp 應用程序結合使用,或作為獨立的消息傳遞平台使用。

WhatsApp Business 的附加功能

  • 自動問候語
    當客戶第一次與您聯繫或一段時間未收到回复時,該應用程序可以向客戶發送自動消息。
  • 快速回复
    您可以設置常見問題的預寫回复,更輕鬆地回复客戶查詢。
  • 目錄
    您可以創建產品或服務的目錄,客戶可以直接在應用程序內瀏覽和購買。
  • 標籤和過濾器
    您可以使用標籤和過濾器組織您的對話,從而更輕鬆地查找和響應特定對話。
  • 短鏈接
    您可以創建一個短鏈接,客戶可以使用該鏈接開始與您的企業對話。

WhatsAppWhatsApp Business 的區別

WhatsApp 和 WhatsApp Business 是兩個不同的應用程序,主要區別在於它們的用途和功能。

WhatsApp 是一款即時通訊應用,可讓用戶與朋友家人通過文字、語音和視頻聊天交流。它還具有許多其他功能,如群聊、視頻電話、發送圖片和文件等。

WhatsApp Business 是一款專門面向商業用戶的應用程序。它主要用於幫助小型企業和個體商戶與客戶進行交流,並提供自動化工具幫助企業跟踪客戶互動和管理訂單

Whatsapp Business 有甚麼優點及缺點

WhatsApp Business 旨在讓企業能夠使用 WhatsApp 與客戶進行溝通。它提供了許多方便的功能,例如:

  • 方便快捷
    WhatsApp Business 提供了一個簡單易用的界面,讓企業能夠輕鬆地與客戶進行溝通。
  • 廣泛的覆蓋率
    WhatsApp 是一款非常流行的應用程式,在全球范圍內擁有大量用戶。這意味著,使用 WhatsApp Business 可以輕鬆地與來自世界各地的客戶進行溝通。
  • 多種功能
    WhatsApp Business 還提供了許多有用的功能,例如自動回復、商務簡介和產品目錄。這些功能可以幫助企業更有效地與客戶進行交流。
  • 數據安全
    WhatsApp 非常重視數據安全,在 WhatsApp Business 中也同樣如此。它使用了加密技術,確保在溝通過程中傳輸的所有信息都是安全的。

雖然它有許多優點,但也存在一些缺點,包括:

  • 需要網絡連接
    WhatsApp Business 需要網絡連接才能使用,如果沒有連接將無法與客戶進行溝通。
  • 可能會收到垃圾信息
    由於 WhatsApp Business 是一款免費的應用程式,因此可能會收到來自廣告商或其他不相關的垃圾信息。
  • 可能會遇到技術問題
    像所有軟件一樣,WhatsApp Business 也可能會遇到技術問題,例如軟件當掉或無法連接到服務器。
  • 可能會有隱私問題
    尽管 WhatsApp Business 使用了加密技術,但仍有可能會有隱私問題。例如,儘管 WhatsApp Business 的服務器將信息加密,但仍有可能會有人破解加密並查看信息。

如何安裝 WhatsApp Business

安裝 WhatsApp Business 的步驟:

  • 在您的智能手機或平板電腦上打開應用商店(例如Google Play 或 Apple App Store)。
  • 在搜索框中輸入 “WhatsApp Business” 並按 “搜索” 按鈕。
  • 選擇 “WhatsApp Business” 並按“安裝”按鈕。
  • 等待應用程式下載並安裝完成。
  • 打開 “WhatsApp Business” 應用程式並按照屏幕上的提示進行註冊。
  • 輸入您的手機號碼,並按照屏幕上的提示完成註冊流程。
  • 在您的手機上收到驗證碼後,輸入驗證碼並按“驗證”按鈕。
  • 在設置您的商務簡介和產品目錄之前,您可能需要先邀請客戶加入 WhatsApp Business。

您可以通過向客戶發送連結或二維碼的方式邀請客戶加入。客戶只需下載並安裝 WhatsApp,然後使用您發送的連結或二維碼掃描加入。

安裝完成後,您就可以使用 WhatsApp Business 與客戶進行溝通了。

WhatsApp 聊天按鈕 – 如何將 WhatsApp 聊天小部件添加到網站?

您準備好在 2023 年升級您的網站了嗎?利用 WhatsApp 聊天按鈕的強大功能,將您的網站轉變為一個引人入勝且對客戶友好的中心。 

在這個有趣、有教育意義且有趣的指南中,我們將向您展示如何毫不費力地將 WhatsApp 聊天按鈕集成到您的網站中,以前所未有的方式促進用戶互動和支持。

為什麼使用 WhatsApp 聊天按鈕?

WhatsApp 繼續引起全球轟動,截至 2023 年擁有超過 25 億活躍用戶通過在您的網站上添加 WhatsApp 聊天按鈕,您可以利用這一龐大的受眾群體並為訪問者提供即時、熟悉的溝通渠道。這會提高客戶滿意度、更多轉化更好的品牌聲譽

在當今的數字時代,提供快速高效的客戶支持對於各種規模的企業都至關重要。通過將 WhatsApp 聊天按鈕集成到您的網站,您可以為訪問者提供一個即時熟悉的溝通渠道,從而提高用戶參與度客戶滿意度

越來越多的企業主已經認識到在全球使用最廣泛的消息應用程序 WhatsApp 上與客戶互動的好處。通過 WhatsApp 輕鬆訪問意味著您可以快速關注您的客戶,通過您的品牌在他們的整個生命週期中為他們提供支持。

在您的網站上集成 WhatsApp 聊天按鈕可以為您的企業和客戶帶來各種好處:

  1. 增強的客戶支持:在您的網站上集成 WhatsApp 可以與客戶快速方便地溝通,實時解決他們的疑問和疑慮。
  2. 實時通訊:WhatsApp 提供即時通訊功能,使企業能夠提供及時高效的客戶服務。
  3. 提高參與度和用戶保留率:WhatsApp 的易用性和熟悉度可以鼓勵用戶留在您的網站上並與您的品牌互動,從而提高參與度和保留率。
  4. 簡化銷售和營銷:WhatsApp 可用於營銷活動、促銷和銷售查詢,使其成為銷售和營銷團隊的寶貴工具。
  5. 訪問廣泛的用戶群:擁有超過 20 億的活躍用戶,將 WhatsApp 集成到您的網站上可以讓您接觸到大量的受眾。

如何將 WhatsApp 聊天按鈕添加到您的網站

現在您已經熟悉了優點,是時候深入了解將 WhatsApp 聊天按鈕添加到您的網站的激動人心的過程了。 我將向您展示用創建 WhatsApp API 鏈接的步驟將幫助您添加一個按鈕,提示訪問者通過 WhatsApp 開始與您的企業聊天。

WhatsApp API 鏈接允許您開始與某人聊天,而無需將他們的號碼保存在您手機的通訊錄中。使用此功能,您可以創建一個鏈接,讓您可以與任何人聊天。

一旦他們點擊鏈接,與您的企業的聊天將自動在手機和 WhatsApp 網頁上打開。創建鏈接後,您可以將其作為按鈕或鏈接添加到您的網站。

以下是創建 WhatsApp 聊天鏈接的方法:

1️⃣ 只需將您的電話號碼添加到此鏈接: 

https://api.whatsapp.com/send?phone=

電話號碼應採用國際格式,省略任何零、括號或破折號。

❌格式錯誤:+852 93511477

✅ 正確格式:85293511477


2️⃣ 要添加客戶點擊鏈接時顯示的自定義消息,請在添加電話號碼後使用“&text=”參數:

https://api.whatsapp.com/send?phone=85293511477&text=這是%20is%20a%20這是一個測試

要在自定義消息中添加空格,請使用“%20”。此示例中的默認消息是“這是一個測試”。

如果您精通技術,請導航到您網站的後端,找到索引頁面,找到正文標籤,然後將代碼段粘貼到結束正文標籤的正下方。保存更改,刷新頁面,瞧瞧!您的 WhatsApp 聊天按鈕現已啟用。

準備好享受與客戶的無縫溝通,並觀看您的網站參與度飆升!

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有質素的網站會遇到有質素客戶

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